FAQ

・製品の発注について

PRODUCTSのページから希望の製品をカートに入れ、発送先などをフォームに入力してから決済してください。在庫がある場合、3日以内には発送いたします。在庫のない受注生産の場合、納期をご連絡いたします。カスタム品など特注の相談については、CONTACTからお問い合わせください。予約商品・受注生産品については発注後のキャンセルは原則できません。予約金額がそのままキャンセル代になります。

・支払い方法について

支払い方法は銀行振込もしくはSquareを利用したクレジットカード払いが選択できます。

・送料について

総額¥10,000以上の購入で送料無料。
¥10,000未満に関しては、商品のサイズに応じた送料が掛かります。（最大¥500）

・製品の保証について

キットやパーツをのぞく製品は購入後1年間の保証期間がつきます。保証書に記載の条件下で不具合・故障などが起きた場合は無償で製品を修理・補修いたします。また購入後1年以上が経過した場合もメインテナンスをふくめた修理・サポートは継続して受け付けます。（在庫パーツ切れなどのやむを得ない場合をのぞく）ただし、

(1)購入時のユーザーと依頼人が異なる場合（保証はファーストオーナーのみ）
(2)シリアルナンバーが確認できない場合
(3)第三者によって改造などがされていた場合

このいずれかに該当する場合は当方では一切サポートいたしません。
ご了承お願い致します。（規約の詳細は保証書に記載しています）

またハンドメイドの特性上原則的に購入後の返品は承っておりません。現物を使ってみて気に入らなかった、思ったものと違った。等の個人的な理由の返品は原則受け付けません。返品の対象となるのは商品が到着した時点で致命的な故障（電源が入らないなど）があり、なおかつ商品到着から7日以内に連絡があった場合のみとなります。

また、返品及び物品のやり取りにおける運送費用は購入者の負担とさせて頂きます。

・その他の注意事項

当方の製作物はすべてがハンドメイドです。製作の都合上小さなキズが付いたり、シルクスクリーン・塗装の仕上げなどは完璧なものではありません。外観的な問題による返品などはできませんのでご了承ください。また、大型の製作物以外は原則的に元箱（内箱）と発送用の箱は兼用となっております。

また当サイトにおける物品のやり取り・取引は全てお互いの良識のもと成り立っています。それを踏まえた上でこちらも健全かつ誠実な対応をしたいと考えておりますのでご理解よろしくお願いいたします。